TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA EMPRESA |
Lic. Mónia Burgener:
UADE – UNIVERSIDAD ARGENTINA DE LA EMPRESA
Posgrado Administración de los Recursos Humanos a través de la Comunicación - Graduada
UNIVERSIDAD CAECE
Licenciatura en Psicología Social - Graduada
EXPERIENCIA LABORAL
Experiencia en actividades de Búsqueda, Selección y Capacitación de personal. He desarrollado actividades relacionadas con Evaluación de Desempeño y Entrenamiento de Consultores; procesos de Cambio Organizacional y Cultural acompañados por actividades de Coaching individual y grupal.
Unilever México (Proyecto de Consultoría DuPont), México
Posición: Knowledge & Quality Consultant - Latin America
DANONE (Proyecto de Consultoría DuPont), Argentina
Posición: Knowledge & Quality Consultant - Latin America
SIDOR SIDERURGICA DEL ORINOCO (Proyecto de Consultoría DuPont), Venezuela
Posición: Knowledge & Quality Consultant - Latin America
PEQUIVEN PETROQUIMICA DE VENEZUELA// DELTAVEN METR, Venezuela
Posición: Knowledge & Quality Consultant - Latin America
DUPONT ARGENTINA (área Recursos Humanos), Argentina
Posición: Responsable de Selección, Empleos y Pasantías
DUPONT ARGENTINA (Nylon), Argentina
Posición: Asistencia al área de Nylon – Coordinación y apoyo a Comunicaciones Internas del negocio
DUPONT ARGENTINA (Ingeniería), Argentina
Posición: Asistencia a la Gerencia de Ing. de Proyectos
Objetivo:
- Analizar información relativa a las nuevas aptitudes personales y sociales requeridas por el mercado laboral.
- Generar en los participantes “Actitudes proactivas” con relación a la incorporación de estas nuevas aptitudes y habilidades.
- Comprender estas aptitudes en el marco del ámbito laboral actual.
- Desarrollar habilidades emocionalmente inteligentes para relacionarnos con los demás.
- Ayudar a los colaboradores a transitar por el proceso ayude a incorporar y desarrollar estas aptitudes y habilidades.
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Dirigido a: Profesionales independientes; ejecutivos; consultores; personal del área RRHH; estudiantes. |
Competencias:
- Actitud proactiva frente a los nuevos requerimiento del mercado laboral.
- Aptitudes para gestionar el desarrollo de de habilidades sociales y emocionales en los colaboradores.
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Modalidad:
Desarrollo conceptual; estudios de casos; ejercicios de reflexión grupal; actividad lúdica. |
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Temario:
Módulo 1: Definición de Inteligencia emocional
- Alcances de la inteligencia emocional.
- Actitudes y aptitudes.
- Aptitudes personales: Autoconocimiento (Conciencia emocional, Autoevaluación, Confianza en uno mismo) ; Autorregulación (Autocontrol, Confiabilidad, Escrupulosidad, Adaptabilidad, Innovación) ; Motivación (Afán de triunfo, Compromiso, Iniciativa, Optimismo).
- Aptitudes sociales: Empatía (Comprender a los demás; Ayudar a los demás a desarrollarse, Orientación hacia el servicio, Aprovechar la diversidad, conciencia política); Habilidades sociales (Influencia, Comunicación, Manejo de conflictos, Liderazgo, Catalizador de cambio, Establecer vínculos, Colaboración y Cooperación, Habilidades de equipo).
Módulo 2: Estudio de casos
- Caso American Express
- Caso Western Airlines versus Delta Air Lines
- Caso Aseguradora IDS Life
- Caso fusión Cifra y Wal Mart
- Caso Coca Cola
- Caso Ford
Módulo 3: Inteligencia emocional y Proceso de cambio.
- Contextos actuales.
- Resistencia al cambio.
- Emociones y estados de ánimo.
- Cambio y emociones.
- Inteligencia emocional y cambio en la empresa.
Módulo 4: Inteligencia emocional y Trabajo en equipo
- Inteligencia emocional y trabajo en equipo.
- Las emociones y el trabajo en equipo.
- Diferencias entre un equipo de trabajo tradicional y un equipo de trabajo de alto desempeño consolidado en base a la Inteligencia emocional.
Módulo 5: Inteligencia emocional y Liderazgo
- Inteligencia emocional y Liderazgo: Importancia del Compromiso visible. Ser Modelo de lo que se pregona
- Inteligencia emocional y Liderazgo: Cómo influir en las personas para que se sumen al cambio.
- Coerción.
- Persuasión.
- Activación.
- Inteligencia emocional y Liderazgo: Participación. Técnica Jeopardy.
Módulo 6: Orientación para la capacitación en aptitudes emocionales.
- Evaluar el trabajo.
- Evaluar al individuo.
- Comunicar las evaluaciones con prudencia.
- Medir la disposición.
- Motivar.
- Hacer que cada uno dirija su cambio.
- Concentrase en objetivos claros y factibles.
- Evitar la recaída.
- Brindar crítica constructiva sobre el desempeño.
- Alentar la práctica.
- Buscar apoyo.
- Proporcionar modelos.
- Dar aliento.
- Apuntalar el cambio.
- Evaluar.
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Bibliografía:
- Daniel Goleman, “La inteligencia emocional en la empresa”, Editorial Vergara, 2004.
- Gardner, Howard, “Estructuras de la mente-La teoría de las inteligencias múltiples”, Fondo de cultura económica, México, 1995.
- Martha Brannigan y Joseph B. White, ‘Why Delta Airlines Decided IT Was Time for CEO to Take Off’, WALL STREET JOURNAL, 30-31 de mayo, 1997.
- Phyllis Berman y Roula Khalaf, ‘Sweet-talking the Board’, FORBES, 15 de marzo de 1993.
- Dr. Steve Simmons, “Measuring emotional intelligence”
- Richard Whiteley, “The customer-driven company”.
- Nick Zeniuk y Fred Simon, ‘Learning to Learn : A New Look at Product Development”, 1996.
- Chris Argyris, “Overcoming organizational defenses”, Prentice-Hall, 1990.
- Peter Senge, “The fifth discipline fieldbook : strategies and tools for building a learning organization”.
- Karl Albrecht, “Visión, misión y valor en la empresa”.
- Robert K. Cooper, ‘La Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones’
- George Roth y Art Kliener, “The Learning Initiative at the AutoCo Epsilon Program, 1991-1994”, información distribuida por el Center for Organizational Learning del MIT, 1995).
- Elementos críticos para la efectividad: Michael A. Campion et al., “Relations Between Work Team Characteristics and Effectiveness”: A Replication and Extension’, Personnel Psychology, 49, 1996.
- Kate Cannon, directora de desarrollo de liderazgo en Asesores Financieros de American Express, en relato a Daniel Goleman.
- Christine Deutsch, Harvard Business Review, Julio-agosto 1998
- Gary Ryan Blair del sitio GoalsGuy.com y de Michael Angier de SuccessNet.org
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Duración: 16 hs. (4 sábados consecutivos- 4 horas por jornada), los días 9, 16, 23 y 30 de Mayo de 9 a 13 hs.
Arancel: $500.-
Requisitos para la inscripción: presentar CV (abreviado) y Titulo.
Informes e inscripción:
Universidad Caece
Junín 516. Ciudad de Buenos Aires
Teléfono: 5252-2800, Int.212- 249 (de 14 a 18 hs).
Lic. Elida Roisen: eroisen@caece.edu.ar
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