Expositor
Lic. Julio Marolla

Director del Diplomado en Recursos Humanos de la Escuela de Economía y Negocios Internacionales de la Universidad de Belgrano.
Docente titular de la Carrera de Especialización en Psicología del Trabajo de la Facultad de Psicología de la UBA.
Asesor externo en Capacitación de la Asociación de Bancos de la Argentina (ABA) y Vicepresidente de la Asociación de Desarrollo y Capacitación de la Argentina (ADCA).
Fue Profesor Titular de Grado en las Universidades de Belgrano y de Buenos Aires, Director de la Maestría en Psicología Empresarial y Organizacional de la UB y Profesor de Postgrado en las universidades Austral, UCA, UCES y en el INAP, así como Profesor visitante en el exterior.
Director de Marolla - Corporate Training & Seminars.
Consultor de organizaciones de primera línea, entre ellas Abrasivos Argentinos, Air Liquide, Aguas Argentinas, Alba-ICI Paints, Asociart ART, Assurant, Bunge, Banco Ciudad de Buenos Aires, Banco Hipotecario, Banco Provincia de Córdoba, Banco Santa Cruz, Bridgestone-Firestone, Claxson, Dirección General de Rentas (Pcia. de Buenos Aires), FLENI, Ford, GasNaturalBan, Genzyme, Hewlett-Packard, Hospital Británico, IBM, Impsat, INTI, Klüber Lubrications, Mastellone Hnos., Nextel (Premio Nacional de la Calidad 2004 y 2009 e Iberoamericano a la Calidad 2006); PricewaterhouseCoopers, Reuters, Shell, Siemens, SKF, Telefónica.
Licenciado en Psicología, Diploma de Honor, UBA.
Responsable de los programas de Ventas y Calidad de Servicio del Centro de Capacitación de Price Waterhouse & Co. (1990 - 2000).
Doctorando en Sociología por la Universidad de Belgrano, ha cursado la Maestría en Marketing Estratégico en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales.
Miembro de distintas asociaciones profesionales argentinas y extranjeras.
Autor de distintos artículos en temas de su especialidad.

Objetivos

Este taller suministra una guía para crear un ambiente propicio a la colaboración mutua en la gestión de proyectos, técnicas para minimizar la resistencia al cambio y modos de lograr el compromiso efectivo del usuario – cliente (interno o externo).

Se realizarán ejercicios prácticos de aplicación sobre situaciones actuales de los participantes.

Esta metodología permitirá a los participantes:

• Generar valor conjunto con su cliente externo o interno.

• Utilizar mejor sus conocimientos y experiencia.

• Lograr que sus recomendaciones sean implementadas con mayor frecuencia y voluntad.

• Aumentar su capacidad de influencia sobre los procesos del cliente.

1. Habilidades para conducir el cambio.

2. Objetivos de proyecto y habilidades de soporte.

3. Alcances y límites del proyecto: qué y cómo explicitar.

4. Cómo elevar el compromiso del cliente con el proyecto.

5. Requerimientos y pasos para formalizar el Contrato explícito y/o implícito

6. Manifestaciones y significados de la Resistencia

7. Niveles de la Resistencia: proyecto, especialista, método, organización.

8. Tratamiento de los temores y deseos implícitos.

9. La dimensión política: acciones necesarias y costos implícitos.

10. Cómo vincularnos para transformar conflictos en alianzas.

11. Generación de la información.

12. Consideraciones sobre la Reunión de presentación.

13. Recomendaciones de Acción

    
    

Duración
12 sesiones de 3 horas cada una.

Fecha de inicio
jueves 16 de setiembre a las 18,30

Informes e inscripción:
Universidad Caece
Junín 516. Ciudad de Buenos Aires
Teléfono: 5252-2812 (de 14 a 18 hs)
eroisen@caece.edu.ar
www.caece.edu.ar