Ventajas competitivas
Lic. Arnoldo Muhrer, Director del Departamento de Administración

La creación de valor económico a través de los negocios y la creación de ventajas competitivas sustentables son hoy absolutamente distintas de lo que fueron en el pasado.
A lo largo del siglo XX, las ventajas competitivas estuvieron inicialmen te ligadas a la posesión de los recursos naturales y luego, en los países industrializados, al know how, al volumen, a la propiedad de fábricas y máquinas, y al acceso a los recursos financieros.
Hoy, la creación de valor económico está relacionada con la información, con la inteligencia y con las ideas.
Hoy la riqueza se genera a partir de dos pilares fundamentales: el capital intelectual y el capital financiero.
Ahora bien ¿qué establece entonces la diferencia entre una organización exitosa y otra que no lo es?
La respuesta es sencilla: la gestión de sus recursos humanos. Y a partir de ella la gestión óptima de los restantes recursos.
En un mundo donde las ideas, la información y la globalización son las claves del éxito del negocio, el talento y la iniciativa de las personas se han transformado en las únicas ventajas competitivas sustentables.
Contar con la gente adecuada, suficientemente motivada, comprometida y alineada con los objetivos estratégicos del negocio, constituye la clave del desarrollo y supervivencia de las organizaciones.
A pesar de que la mayoría de las veces calificamos a la nueva economía como la resultante de una revolución tecnológica, esta afirmación es totalmente errónea.
Se trata de una revolución generada en el conocimiento y en las ideas de las personas. La tecnología es sólo una mera facilitadora para una más rápida y eficiente interacción entre los individuos.
Para crecer y ser exitosas, las organizaciones deben generar continua y rápidamente nuevas ideas en torno al negocio. Para esto se necesita algo más que la tecnología. Se necesita capital humano.
El gran desafío, para lograr ventajas competitivas sustentables, subyace entonces en atraer, desarrollar y retener a los más destacados y talentosos; aquellos que realmente entienden el negocio, se involucran, lideran y establecen las diferencias a través de los resultados.
Las inversiones y desarrollos en ese sentido, impactarán también sobre los clientes, los resultados, y la satisfacción de inversores y accionistas.

Publicado en el Suplemento Económico del Diario Clarín, el domingo 2 de marzo de 2003